תקנון האתר

עודכן לאחרונה: 30 בספטמבר 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Jacob's Flowers – Boutique Floral Studio by Aylin Alon (להלן: "האתר" או "הסטודיו"), המופעל על ידי איילין אלון, עוסק מס' 303182414, משק 78, מושב זנוח (להלן: "בעלת האתר").

השימוש באתר וביצוע הזמנה בו כפופים לתקנון זה. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאיו. התקנון מנוסח בלשון נקבה או זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.

בעלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה.

2. המוצרים

• כל הזרים והסידורים נשזרים בעבודת יד מפרחים טריים, ולכן כל יצירה ייחודית.
• התמונות באתר ממחישות את סגנון המוצר. גוון וסוג הפרחים עשויים להשתנות בהתאם לעונה ולמלאי הספקים. פרח שאינו במלאי יוחלף בפרח או בגוון דומה, באותה רמה, באותו סגנון ובשווי זהה או גבוה יותר.
• פרחים הם מוצר טבעי ופסיד. אורך חייהם תלוי בסוג הפרח ובתנאי השמירה (מים נקיים, מקום מוצל וקריר).
• המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק (ככל שחל), ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.

3. ביצוע הזמנה

• ההזמנה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום תקף על שמם. קטין רשאי להזמין רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס.
• תנאי להשלמת ההזמנה הוא אישור קריאת התקנון והסכמה לו בעמוד התשלום.
• הזמנה באתר מתבצעת על ידי בחירת מוצר, מילוי פרטי השולח והמקבל, בחירת תאריך אספקה ותשלום.
• מינימום הזמנה באתר: ‎200 ₪ (לפני דמי משלוח).
• הזמנות באתר מתקבלות לפחות 48 שעות לפני מועד האספקה. הזמנה למשלוח מהיום להיום אפשרית בתיאום בוואטסאפ או בטלפון בלבד, בהזמנה מינימלית של ‎450 ₪ ובכפוף לזמינות.
• ההזמנה נחשבת מאושרת לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ומשלוח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שנמסרה.
• באחריות המזמין למסור פרטים נכונים ומלאים של המקבל (שם, טלפון וכתובת). הסטודיו אינו אחראי לעיכוב או לאי-מסירה שנובעים מפרטים שגויים או חסרים.
• בעלת האתר רשאית לסרב להזמנה או לבטל אותה, למשל בשל טעות בתום לב במחיר או בתיאור, מניעה בלתי צפויה או חוסר זמינות. במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם.

4. מדיניות אספקת מוצרים (משלוחים ואיסוף)

• זמן אספקה: הזמנות באתר מתקבלות לפחות 48 שעות לפני מועד האספקה. המוצר מסופק בתאריך האספקה שהלקוח בוחר בעמוד התשלום.
• אופן האספקה: משלוח עד הבית באמצעות שליח מטעם הסטודיו לכתובת המקבל שנמסרה בהזמנה, או איסוף עצמי מהסטודיו בתיאום מראש.
• אישור ועדכון: לאחר ביצוע ההזמנה נשלח אישור לכתובת הדוא"ל של המזמין, הכולל את פרטי ההזמנה ואת תאריך האספקה. במקרה של שינוי ניצור קשר עם המזמין.
• משלוחים מתבצעים ליישובים המופיעים ברשימה בעמוד התשלום. דמי המשלוח נקבעים אוטומטית לפי היישוב שנבחר:
  • בית שמש ומטה יהודה – ‎35 ₪: בית שמש, רמת בית שמש, זנוח, צרעה, ישעי, מחסיה, נחם, אשתאול, מסילת ציון, תעוז, תרום, כפר אוריה, גיזו, הראל, צלפון, זכריה, נווה מיכאל, נתיב הל"ה, גבעות עדן, אדרת, אביעזר.
  • יישובי הסביבה – ‎50 ₪: בקוע, טל שחר, נווה שלום, נחשון, גפן, תירוש, שדות מיכה, גבעת ישעיהו, שריגים (לי-און), עגור, לוזית, צפרירים, נחושה.
  • מבשרת ציון, צור הדסה והרי ירושלים – ‎50 ₪: מבשרת ציון, צור הדסה, אבו גוש, הר אדר, מוצא עילית, בית זית, בית נקופה, עין נקובא, עין ראפה, קריית ענבים, מעלה החמישה, צובה, נווה אילן, יד השמונה, שואבה, שורש, בית מאיר, כסלון, רמת רזיאל, גבעת יערים, נטף, אורה, עמינדב, אבן ספיר, נס הרים, בר גיורא, מטע, מבוא ביתר.
  • גוש עציון – ‎60 ₪: כפר עציון, אלון שבות, בת עין, ראש צורים, נווה דניאל.
  • יישוב שאינו מופיע ברשימה – בבדיקה ובתיאום מראש בוואטסאפ או בטלפון.
• ימי ושעות משלוח: ימים א'–ה' בין השעות 9:00–18:00, ויום ו' בין השעות 9:00–15:00. המשלוח יגיע בתאריך האספקה שנבחר בהזמנה, בתוך שעות אלה. לא ניתן להתחייב לשעה מדויקת, אלא בתיאום מראש.
• אם המקבל אינו נמצא בכתובת, השליח ינסה ליצור קשר עם המקבל או עם המזמין. בהיעדר מענה ובאישור, הזר יושאר במקום מוצל ובטוח או ליד שכן. משלוח חוזר כרוך בתשלום דמי משלוח נוספים.
• איסוף עצמי: מהסטודיו במשק 78, מושב זנוח – ללא עלות, בתיאום מראש. שעות האיסוף: ימים א', ב', ד', ה' בין השעות 10:00–18:00, יום ג' בין השעות 10:00–15:00, ויום ו' בין השעות 9:00–13:00.
• משלוח חינם ניתן רק באמצעות קוד קופון בתוקף.
• הסטודיו לא יישא באחריות לעיכוב או לאיחור באספקה שנגרמו בשל כוח עליון, מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, סגירת דרכים, שביתות או השבתות, תקלה אצל צד שלישי, או אי-מענה של המזמין או של המקבל לתיאום המשלוח. במקרים כאלה ניצור קשר לתיאום מועד חלופי.

5. אחריות המוצר

• כל זר וסידור מוכן בעבודת יד מפרחים טריים, ביום האספקה או סמוך לו. הסטודיו אחראי לכך שהמוצר יגיע טרי, שלם ותואם להזמנה.
• אם המוצר הגיע פגום, לא טרי או שונה באופן מהותי מההזמנה, יש לפנות אלינו ביום המסירה, רצוי עם תמונה. לאחר בדיקת הפנייה נציע החלפה, זיכוי או החזר כספי, לפי העניין.
• פרחים הם מוצר טבעי. אורך חייהם משתנה לפי סוג הפרח ותנאי השמירה, ובדרך כלל נמשך כמה ימים. לשמירה מיטבית מומלץ להחזיק את הפרחים במים נקיים, במקום מוצל וקריר, ולהחליף את המים מדי יום.
• שינויים בגוון או בסוג הפרחים בהתאם לעונה ולמלאי, באותה רמה ובאותו סגנון, אינם נחשבים פגם או אי-התאמה.
• האחריות אינה חלה על נזק שנגרם לאחר המסירה, כגון חשיפה לשמש או לחום, שמירה ללא מים או טיפול לא נכון.
• אחריות לשימוש במוצר: בעלת האתר ומי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהשימוש במוצרים שנרכשו באתר, לרבות תגובה אלרגית לפרחים, לאבקנים או לצמחייה, בליעה של פרחים או של צמחים, חלקם עלולים להיות רעילים לבני אדם ולבעלי חיים, או שימוש בבלונים ובאביזרים. יש להרחיק פרחים, צמחייה ובלונים מהישג ידם של ילדים קטנים ושל חיות מחמד. ההגבלה חלה ככל שהדין מתיר, ואין בה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.
• המידע והתיאורים באתר, לרבות הנחיות לשמירה על הפרחים, נועדו להמחשה ולהכוונה כללית בלבד, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי.

6. ביטולים והחזרות

ביטול עסקה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולמדיניות הביטולים וההחזרות של האתר, שמהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

7. תשלום ואבטחת מידע

• התשלום מתבצע באמצעות חברת הסליקה Grow (משולם), בחיבור מאובטח ומוצפן. פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים באתר.
• ניתן לשלם בכרטיס אשראי ובאמצעי התשלום הנוספים שמוצגים בעמוד התשלום (כגון Bit, Apple Pay ו-Google Pay).
• החיוב מתבצע בעת ביצוע ההזמנה. חשבונית או קבלה דיגיטלית תישלח לכתובת הדוא"ל שנמסרה בהזמנה.

8. חבילות מתחתנים, אירועים והזמנות מיוחדות

הזמנות של חבילות מתחתנים, עיצוב אירועים והזמנות עסקיות נסגרות בתיאום אישי. המחירים באתר הם מחירי בסיס, והתנאים הסופיים (תכולה, מחיר, מקדמה ומועדים) ייקבעו בהסכמה בכתב בין הצדדים.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות תמונות, עיצובים, טקסטים, לוגו וסימני מסחר, שייכים לבעלת האתר. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

10. הגבלת אחריות

הסטודיו עושה כל מאמץ כדי שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני, ושהאתר יפעל ללא תקלות. עם זאת, ייתכנו טעויות או הפסקות בשירות. אחריות הסטודיו בכל מקרה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה הרלוונטית. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.

11. פרטיות

השימוש במידע האישי שנמסר באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר.

12. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.

13. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה:
טלפון ווואטסאפ: 054-754-1438
דוא"ל: [email protected]
כתובת: משק 78, מושב זנוח