משלוחי פרחים לבית שמש, זנוח ומושבי האזורהזמנות 48 שעות מראשמשלוח מהיום להיום בוואטסאפזרים בעבודת יד, מפרחים טריים

מדיניות ביטולים והחזרות

עודכן לאחרונה: 30 בספטמבר 2026

מדיניות זו חלה על הזמנות באתר Jacob's Flowers, והיא כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

ביטול לפני הכנת ההזמנה

  • אפשר לבטל הזמנה עד 48 שעות לפני תאריך האספקה שנבחר.
  • בביטול כזה יוחזר הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.
  • ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

מתי לא ניתן לבטל

פרחים הם "טובין פסידים", וכל זר או סידור מוכן בעבודת יד במיוחד לפי ההזמנה. לכן, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל הזמנה ולא ניתן להחזיר מוצר:

  • בפחות מ-48 שעות לפני תאריך האספקה, או לאחר שהחלה הכנת ההזמנה;
  • לאחר שהזר או הסידור נמסרו;
  • בהזמנות מהיום להיום;
  • בהזמנות שהוכנו בהתאמה אישית (כגון זר כלה, חבילות מתחתנים, עיצוב אירועים והזמנות עסקיות). על הזמנות אלה חלים תנאי הביטול שסוכמו בכתב בעת סגירת ההזמנה.

שינוי מועד

אפשר לבקש לשנות את תאריך האספקה עד 48 שעות לפני המועד המקורי, בכפוף לזמינות וללא עלות נוספת.

מוצר פגום או שאינו תואם

אם הזר הגיע פגום, או שונה באופן מהותי מההזמנה, יש לפנות אלינו ביום המסירה, רצוי עם תמונה. נבדוק כל פנייה ונציע החלפה, זיכוי או החזר כספי, לפי העניין. שינויים בגוון או בסוג הפרחים, בהתאם למלאי ובאותה רמה ובאותו סגנון, אינם נחשבים אי-התאמה.

איך מבטלים

יש לשלוח הודעת ביטול עם מספר ההזמנה ושם המזמין באחת מהדרכים הבאות:

ביטול ייכנס לתוקף עם קבלת אישור מאיתנו.